Klantenservice

De levering kost €6 per bestelling. Bij grotere bestellingen of bulkproducten, zoals een houtbox, wordt dit automatisch berekend in het afrekenproces.

We streven ernaar om je bestelling binnen de 48 uur bij je thuis te leveren.

Let op: in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij drukte of externe vertraging bij de koerier) kan het iets langer duren.

Bij een bestelling van een houtbox nemen we eerst contact op om samen een geschikt levermoment af te spreken.

Je kan veilig betalen via onze webshop met volgende betaalmethodes:

Al je betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Ja, retourneren is mogelijk onder volgende voorwaarden:

• De producten zijn ongebruikt en in originele staat
• De kosten voor retourzending zijn voor de klant
• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via het contactformulier of e-mail

Let op: geopende zakken pellets of houtskool kunnen we om hygiënische en veiligheidsredenen niet terugnemen.

Dat hangt af van wat je bestelt:

• Houtboxen: worden netjes gestapeld geleverd op een pallet – klaar voor opslag.
• Kleinere producten zoals hout, pellets, wokkels worden via pakketdienst geleverd in een stevige doos.

Alles wordt stevig verpakt en met zorg tot aan je deur gebracht.

Heb je een specifieke vraag of probleem?

Laat het ons weten via het contactformulier of mail naar info@hout-en-houtskool.com. We helpen je snel en graag verder!